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MODES DE PAIEMENT
Par carte PayPal : vous pouvez payer avec votre compte PayPal ou directement avec votre carte bancaire en toute sécurité.
Par virement bancaire : Après avoir validé votre commande, nous vous fournissons nos coordonnées bancaires pour pouvoir régler votre commande. Ce n'est qu'une fois celle ci encaissée dans sa totalité qu'elle sera traitée et expédiée. (Délais plus longs)
DISPONIBILITE DES ARTICLES
La plupart de nos produits sont disponibles et prêts à la vente. Certains de nos produits ont des réassorts prévus, d'autres sont fabriqués à la commande, et d'autres sont des séries limitées sans réassort prévus.
Si un produit n’est plus disponible et sans réassort prévu, nous vous en informons par e-mail (courriel) ou par téléphone, et nous l’annulons de votre commande et vous remboursons le prix correspondant à l'article annulé.
ATTENTION : entre l’enregistrement et la préparation de votre commande, il arrive que le produit ait été vendu en boutique. Dans ce cas, nous faisons tout pour le trouver mais s’il n’est plus disponible du tout, vous serez remboursé immédiatement.
IL FAUT IMPÉRATIVEMENT RENSEIGNER VOTRE E-MAIL (COURRIEL) LORS DU PASSAGE DE VOTRE COMMANDE. À défaut, nous vous contacterons par téléphone, mais cela rallonge nos délais de communication pour la disponibilité effective des produits.
PRECOMMANDE
Certains de nos produits ont des réassorts prévus. Dans ce cas si il y a rupture de stock, il est possible de faire une précommande . Celle ci est remboursée au bout de 6 mois maximum si le réassort n'a pas été réalisé.
DELAI DE TRAITEMENT
Le délai de traitement d’une commande, à compter de sa réception par nos services et de la confirmation du paiement de celle ci, est environ de 3 à 5 jours ouvrés. Lors des périodes chargées, ce délai peut exceptionnellement s’allonger de 48-72 heures, par avance nous nous en excusons.
Pour certains produits, notamment ceux fabriqués sur commande, ce délai nécessitera du temps supplémentaire pour lequel nous vous informerons.
MODES DE TRANSPORT
- Bons cadeaux et factures : Envoi par Lettre postale.
- Articles : Mondial Relay.
EXPEDITIONS (en partenariat avec Mondial Relay)
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via MondialRelay avec un numéro de suivi et remis soit en point MondialRelay de votre choix pour les livraisons en France, Belgique, Luxembourg et Espagne sous 6 jours ouvrés.
Soit pour l'Autriche, l'Allemagne, l'Italie, le Portugal, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, l'Espagne,le Luxembourg ou la Belgique, vos colis sont livrés via MondialRelay directement à votre domicile sous 7 jours ouvrés.
Nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais varient selon le poids total du colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié avec une attention particulière portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
RETOUR
Nous acceptons un retour de commande sous quinzaine uniquement pour les produits en parfait état avec leur emballage d'origine. Nous ne prenons pas en charge les frais de retours. L'adresse de retour est :
- "X-PLICIT" chemin du Courtal, hameau de Madranque 09000 Le Bosc .
Nous rembourserons les produits retournés que si ils sont conformes sous 6 jours ouvrés par le moyen de paiement utilisé.
SERVICE CLIENT
Pour toute question, le Service Client est joignable par e-mail à l’adresse suivante :
- yebagear@gmail.com ,
par courrier à l’adresse suivante :
- "X-Plicit" hameau du courtal, chemin de madranque 09000 LE BOSC .